Закон о защите прав потребителей предоставляет потребителю ряд гарантий и прав, включая право на возврат продукта в случае его ненадлежащего свойства либо несоответствия заявленным чертам. Но есть и случаи, когда торговец может отказать в приеме продукта назад.
В соответствие с законом, торговец не должен принять продукт назад в случае если:
— Срок покупки продукта превосходит установленный законодательством.
— Продукт был поврежден по вине покупателя.
— Продукт не сохраняет собственный товарный вид (упаковка, ярлычки и т.д.).
— Если продукт был приобретен по акции либо акции распродажи и торговец имеет особенные условия возврата.
Принципиально держать в голове, что торговец должен предоставить покупателю чек либо другой документ, подтверждающий факт покупки. В случае отсутствия чека, торговец вправе отказать в возврате продукта либо возвратить только часть цены.
Как произнес узнаваемый предприниматель Стив Джобс: «Клиент всегда прав». В свете этого выражения стоит держать в голове, что в случае конфликта меж торговцем и покупателем, закон всегда стоит на стороне последнего.
Следует знать правила и условия возврата продукта, чтоб избежать недоразумений с торговцем. В случае появления заморочек, лучше обратиться за консультацией к спецу по правам потребителей либо к адвокату. Но запомните, что торговец имеет право отказать в возврате продукта в определенных случаях, обрисованных в законе о защите потребителей.
Правила возврата продукта в магазине являются одним из главных прав потребителей, предусмотренных законом о защите потребителей. Но, что делать, если не осталось чека о покупке? Для начала стоит держать в голове, что чек является одним из доказательств совершения покупки и его наличие упрощает процесс возврата продукта. Но что делать, если его нет?
В случае отсутствия чека, потребителю все равно гарантированы определенные права. Сначала, стоит обратиться в магазин, где был приобретен продукт, и попробовать условиться о возврате либо обмене продукта. Принципиально иметь при для себя другие документы, подтверждающие факт покупки — к примеру, выписка из банковского счета либо электрический чек.
Для более удачного разрешения ситуации, можно подать заявление на возврат продукта ненадлежащего свойства. В этом документе стоит указать все неисправности либо недочеты продукта, также предложить варианты его возврата либо обмена. Обычно такие документы рассматриваются в течение определенного срока, установленного законодательством.
До того как возвращать продукт, стоит также изучить условия возврата продукта в интернет-магазине, если он был куплен онлайн. В случае появления спорной ситуации, потребитель всегда может обратиться в органы защиты прав потребителей либо юридическую консультацию.
- Возврат продукта без чека
- Срок возврата продукта
- Как возвратить продукт торговцу
Итак, хоть отсутствие чека может усложнить процесс возврата продукта, это не значит, что потребители лишены собственных прав. Главное держать в голове, что закон о защите прав потребителей предугадывает механизмы защиты интересов потребителей и предоставляет им возможность возвратить продукт ненадлежащего свойства либо поменять его.
Перейти к содержимому 
